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A NRF Retail’s Big Show, principal evento mundial do varejo, ocorreu entre os dias 15 e 17 de janeiro em Nova Iorque. Reunindo os maiores players do mercado em busca das novidades do setor, o evento trouxe tendências que irão dominar o mercado global nos próximos anos.  

Um dos principais temas abordados nesta edição foi a importância de voltar aos fundamentos do varejo e focar em melhorar processos básicos (“back to basic”), dar foco ao uso da tecnologia para aprimorar as bases já estabelecidas, como a rotatividade da empresa, a eficiência na organização de estoques, ou por exemplo o uso da inteligência artificial para conhecer o seu público e entender qual o melhor produto para estar na prateleira ou no site. O ponto principal discutido foi que, em vez de pensar em soluções para um self-checkout modernizado e único, os varejistas deveriam estar mais preocupados com o fluxo dos colaboradores e em assegurar o posicionamento certo dos produtos em comparação com seus concorrentes. 

Outra tendência apontada na NRF 2023 é a busca por maior eficiência e redução de custos. Para isso, o setor varejista está investindo em automação e equipamentos capazes de realizar tarefas que antes eram feitas manualmente, como a leitura de QR code para realizar o inventário de produtos, através de uma única foto da gôndola é possível registrar toda a mercadoria de uma vez só e utilizando apenas um funcionário. Com a pandemia, essa busca por eficiência se tornou ainda mais urgente, já que muitos trabalhadores deixaram o setor varejista para outras atividades durante o período em que as lojas estavam fechadas e isso causou um grande déficit no mercado.    

Além disso foi mencionado a importância do varejo como ponto principal de contato entre a marca e o público. Grandes varejistas começaram a perceber que essa base de clientes tem um valor maior para o fabricante do que apenas ter um mercado para o produto, possibilitando a venda de espaço de mídia e o uso da segmentação para entendimento do público e venda de anúncios, caso que já vemos em grandes marcas do varejo que trabalham dessa forma. 

Em resumo, a NRF 2023 evidenciou a necessidade de empresas de varejo voltarem ao básico para atender às demandas do mercado atual, apostando em tecnologias que tragam mais conhecimento e eficiência para suas operações, com foco no cliente e na automação de processos.  O evento trouxe soluções importantes e pode ser uma fonte de inspiração para o setor varejista, permitindo que as empresas apliquem os conceitos e se mantenham a frente diante da concorrência. 

Fonte Imagem: FGV