ACIC promove qualificação para lojistas do Parque D. Pedro Shopping

ACIC promove qualificação para lojistas do Parque D. Pedro Shopping

Conteúdo do programa AC Qualifica, da Associação, será apresentado a aproximadamente 900 colaboradores de 400 operações do shopping

A Associação Comercial e Industrial de Campinas (ACIC) realiza a partir dessa segunda-feira, 18, uma série de treinamentos de qualificação gratuitos para os colaboradores de 400 operações do Parque D. Pedro Shopping. A expectativa é reunir em média 45 pessoas em cada treinamento. Os temas – 11 no total – fazem parte do programa AC Qualifica da ACIC e serão apresentados por uma equipe multidisciplinar formada por professores do Unisal (Centro Universitário Salesiano de São Paulo) e facilitadores do próprio programa.  

A ação conjunta da ACIC e do Parque D. Pedro Shopping tem início no mês em que se comemora a criação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) (11 de março), e o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor (15 de março), com o objetivo de  refletir sobre questões relevantes do mercado: consumo, vendas, atendimento de excelência, formas de abordar os consumidores, atitudes positivas, entre outros temas, que contribuam para potencializar o desempenho dos colaboradores, para que eles possam proporcionar uma experiência de compra ainda melhor para o cliente. Os treinamentos seguem até 18 de abril, de segunda a sexta, das 16h às 17h, (exceto nos dias 21 e 22 de março e 03 de abril), na sala Central de Cursos do shopping. 

Programação: 

18/03 e 04/04 
O poder das palavras: comunique-se da maneira certa 

· Quais são os impactos da comunicação nas vendas
· Entenda o vocabulário ideal para cada situação e cliente 

 19/03 e 05/04 
A arte de contar histórias para vendas 

· Aprenda como coletar informações dos clientes para criar uma história eficaz 
· Como incorporar histórias na estratégia de venda 

 20/03 e 08/04 
Vendas combinadas: entendendo seu cliente 

· Entenda a situação do seu cliente para sugerir outros produtos
· Aprenda as técnicas para coletar informações dos clientes

25/03 e 09/04 
Técnicas de negociação 

· Aprenda as técnicas de negociação mais eficazes
· Entenda qual a mais apropriada para cada situação e cliente 

 26/03 e 10/04 
Como transformar feedback e críticas em vendas 

· Desenvolva a habilidade de entender o cliente e entregar o que ele deseja
· Torne o atendimento um diferencial para vender mais 

 27/03 e 11/04 
Como contornar objeções de clientes para vender mais 

· Entenda as causas reais das objeções
· Adapte seu discurso e seja mais persuasivo 

28/03 e 12/04 
Gestão do tempo: aumente sua produtividade e atinja seus resultados 

· Aprenda metodologias para se organizar e cumprir seus objetivos profissionais
· Entenda como equilibrar vida pessoal e vida profissional 

29/03 e 15/04 
Como tomar decisões assertivas 

· Analise e entenda o contexto antes de tomar uma decisão
· Conheça suas capacidades e limitações e saiba quanto se envolver

01/04 e 16/04 
Identificando e controlando suas emoções 

· Entenda como suas emoções interferem em suas ações
· Separe o pessoal do profissional e siga a razão 

02/04 e 17/04 
Como desenvolver autoconfiança para melhorar seus resultados e atingir suas metas 

· Mantenha o foco em suas metas para o desenvolvimento profissional
· Tenha confiança em sua capacidade profissional 

18/04 
Efeito Borboleta: como seu trabalho impacta as outras áreas da empresa 

· Entenda a importância do seu trabalho dentro da empresa
· Compreenda as relações presentes entre todas as áreas, e como podem se ajudar 

AC Qualifica 

Desde 2017, o programa da ACIC oferece capacitação com conteúdo variado como vendas, atendimento, comportamento, estoques, financeiro e operacional. Até dezembro de 2018, o AC Qualifica capacitou mais de três mil e duzentas pessoas. Os cursos são realizados diariamente, das 8h às 9h, na sede da entidade (Rua José Paulino, 1111, Centro), para que o funcionário que participa não perca o dia de trabalho.  Informações:  https://www.acicampinas.com.br/  

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